Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem služeb, společností MetroLink s.r.o. (The MarketingIn), IČO 22642170, se sídlem Zámoraví 820, 763 61 Napajedla, vedená u rejstříkového soudu v Brně, plátce DPH (dále „poskytovatel"), a klientem, který si objednává marketingové služby prostřednictvím webu themarketingin.com nebo jiným dohodnutým způsobem (dále „klient").

Odesláním poptávkového formuláře nebo podpisem smlouvy klient potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Poptávka a nezávazná konzultace

Vyplnění a odeslání poptávkového formuláře na webu je nezávazné a bezplatné. Po přijetí poptávky se poskytovatel ozve klientovi telefonicky do 24 hodin v pracovních dnech. Účelem tohoto hovoru je vzájemné seznámení, posouzení potřeb klienta a návrh dalšího postupu. Z úvodního hovoru nevzniká žádný závazek ani povinnost platby.

3. Strategická konzultace

Strategická konzultace je placená služba v ceně 2 490 Kč bez DPH. Zahrnuje přípravu na obor klienta, 90minutový hovor a písemnou strategii s konkrétními doporučeními, která klientovi zůstane. Termín a rozsah se domlouvají po úvodním (bezplatném) hovoru.

Pokud klient po strategické konzultaci zadá zakázku v hodnotě nad 20 000 Kč bez DPH, cena konzultace se odečte z první faktury.

4. Objednávka a smlouva

Spolupráce začíná odsouhlasením cenové nabídky nebo podpisem smlouvy o dílo / rámcové smlouvy. Nabídka je platná 14 dní od odeslání, pokud není uvedeno jinak. Za závaznou objednávku se považuje písemné potvrzení (e-mail, podpis smlouvy).

5. Rozsah služeb

Poskytovatel nabízí marketingové služby: strategii, tvorbu obsahu, správu reklamních kampaní, tvorbu webů a e-shopů, e-mail marketing a automatizace. Konkrétní rozsah, výstupy a termíny jsou vždy specifikovány v cenové nabídce nebo smlouvě.

6. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny na webu jsou uvedeny bez DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak. Poskytovatel je plátcem DPH, k cenám se připočítává DPH v zákonné výši.

Platba probíhá na základě faktury se splatností 14 dní, pokud se strany nedohodnou jinak. U větších projektů může poskytovatel požadovat zálohovou fakturu (typicky 50 % z celkové ceny) před zahájením prací.

Reklamní rozpočty (spend na Meta, Google apod.) jsou účtovány zvlášť a hradí je klient přímo reklamním platformám nebo na základě vyúčtování poskytovatele.

7. Součinnost klienta

Klient se zavazuje poskytnout potřebné podklady, přístupy a zpětnou vazbu v dohodnutých termínech. Pokud klient nedodá podklady do 14 dnů od výzvy a brání tak plnění, má poskytovatel právo pozastavit práce a případně přeúčtovat prokazatelné náklady spojené s prodlením.

8. Termíny a předání díla

Termíny uvedené v nabídce jsou orientační a mohou se přiměřeně posunout v závislosti na rozsahu zpětné vazby a součinnosti klienta. Výstupy se předávají elektronicky (e-mail, sdílený disk, nasazení na server). Dílo se považuje za předané, pokud klient do 7 pracovních dnů od předání nevznese připomínky.

9. Autorská práva a licence

Veškeré výstupy (texty, grafika, kód, strategie) jsou chráněny autorským zákonem. Po úplném zaplacení ceny klient získává nevýhradní licenci k užití výstupů pro vlastní podnikatelské účely bez časového omezení. Poskytovatel si ponechává právo uvádět dílo v referenčním portfoliu, pokud se strany nedohodnou jinak.

10. Reklamace a odpovědnost

Klient je oprávněn reklamovat vady díla písemně (e-mailem) do 14 dnů od předání. Poskytovatel se zavazuje oprávněnou reklamaci vyřešit bezodkladně, a to opravou, doplněním nebo přiměřenou slevou.

Poskytovatel neodpovídá za výsledky reklamních kampaní (počet konverzí, výši obratu apod.), protože ty závisí na řadě faktorů mimo jeho kontrolu (produkt klienta, trh, sezónnost, rozpočet). Odpovědnost poskytovatele je omezena na výši odměny za dané plnění.

11. Mlčenlivost

Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích druhé strany (přístupy, obchodní data, strategie), a to i po ukončení spolupráce.

12. Ukončení spolupráce

Klient i poskytovatel mohou spolupráci ukončit písemnou výpovědí s výpovědní lhůtou 30 dní. V případě jednorázového projektu se spolupráce ukončuje předáním díla a úhradou. Při předčasném ukončení má poskytovatel nárok na úhradu za provedené práce a prokazatelné náklady.

13. Zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR. Podrobnosti najdete v Zásadách zpracování osobních údajů.

14. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník). Případné spory budou řešeny nejprve smírně, poté u příslušného soudu dle sídla poskytovatele.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky aktualizovat. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce.

Poslední aktualizace: červenec 2026